La demande en soins de médecine esthétique ne cesse d’augmenter. La gestion d’un nombre croissant de patients génère ainsi de nouveaux défis, qui peuvent être gérés avec de nouveaux outils informatiques.
Les tâches du médecin « chef d’entreprise »
Les médecins se forment aux nouvelles techniques médicales lors de soirées, séminaires ou congrès professionnels. Ils sont « techniquement » bien formés mais la gestion d'une activité esthétique en expansion nécessite d’autres compétences, toutes aussi importantes : celles d’un chef d’entreprise.
Le médecin « chef d’entreprise » doit ainsi se former aux fondamentaux de la gestion, développer un raisonnement stratégique et utiliser des outils de suivi de performances, afin de pouvoir prendre les bonnes décisions au bon moment et s’assurer de la vitalité de sa structure.
Il doit rendre sa pratique productive en automatisant les tâches administratives, en motivant ses collaborateurs, en mettant en place une organisation sans faille, en communiquant de la meilleure façon avec ses patients,…
En France, le médecin « chef d’entreprise » doit également prendre en compte un environnement réglementaire évolutif :
- La réglementation sur l’épilation définitive du 24 mai 2024 entraine de nouvelles obligations administratives, notamment le suivi de l’entretien des matériels d’épilation, la traçabilité des effets secondaires observés et leur déclaration s’ils sont graves.
- L’article 88 de la loi n°2015-1785 de finances pour 2016 contraint, depuis le 1er janvier 2018, tout centre de médecine esthétique qui enregistre des règlements de facturation à utiliser un logiciel de facturation certifié.
- Le chef d’entreprise doit mettre sa structure en conformité avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
- L’entrée en vigueur en 2026/2027 de la réforme sur la facturation électronique va générer des obligations d’e-reporting périodiques destiné à l’administration fiscale.
Logiciel installé sur ordinateur ou logiciel en ligne ?
Le choix se pose entre faire l’achat de logiciels installés en local sur des ordinateurs ou bien utiliser des applications en ligne (Software as a Service ou SaaS).
Dans ce dernier cas, les logiciels sont situés sur le cloud, c’est-à-dire dans des serveurs de données appartenant à un fournisseur externe. L'ordinateur du client établit simplement une connexion avec le serveur du fournisseur via un navigateur internet.
Aujourd’hui, la grande majorité des nouveaux logiciels sont en ligne. L’utilisateur « loue » les services du logiciel et souscrit un abonnement.
Par rapport aux logiciels installés sur ordinateur, les logiciels en ligne présentent des avantages importants :
- Mises à jour et sauvegardes régulières, automatiques et incluses dans l’abonnement
- Utilisation en mobilité sur tablette ou smartphone
- Partage des informations en temps réel entre les différents collaborateurs
- Hébergement des données sur serveur « Données de santé » ultra sécurisé
- Risques infimes de perte de données en cas de virus, piratage ou plantage d’ordinateur
- Aucun investissement à faire
Plusieurs logiciels thématiques ou un logiciel « tout-en-un » ?
L’autre question qui peut se poser est : faut-il mieux utiliser un logiciel par besoin (agenda et prise de rendez-vous, gestion des dossiers patient, éditeur de document,..) ou un logiciel « tout-en-un » qui regroupe l’ensemble des fonctionnalités nécessaires ?
La réponse tend vers le logiciel « tout-en-un » pour des raisons de coûts, de gains de temps, de centralisation des informations et de facilité de partage des données.
Le logiciel « tout-en-un » facilite la gestion et le développement d’une structure au travers de fonctionnalités aussi simples qu’indispensables. Les gains de temps générés permettent aux équipes de se recentrer sur les soins. On note aussi des gains financiers (réductions de coûts) et des gains environnementaux (moins de papier,….).
Le logiciel « tout-en-un » permet une gestion optimale des patients et une approche relationnelle plus élaborée avec eux.
L’expérience patient
Dans un objectif de différentiation, la qualité du service rendu aux patients est essentielle de nos jours. Les patients attendent un résultat clinique mais aussi un service associé. Ils apprécient que leur médecin s’approprie les nouvelles technologies qui améliorent le service rendu : confirmation et rappel de rendez-vous, envoi de documents ou photos, signature numérique des devis et consentements, prise de rendez-vous en ligne, espace patient en ligne,…
7 bonnes raisons d’utiliser un logiciel de médecine esthétique en ligne
- Pour gagner du temps et ne plus en perdre avec des tâches répétitives sans réelle valeur ajoutée
- Pour regrouper, retrouver facilement et sécuriser ses données patients (ce que ne permettent pas les logiciels de bureautique et les dossiers papier)
- Pour contrôler et réduire ses coûts
- Pour apporter de nouveaux services aux patients et les fidéliser
- Pour pouvoir accéder au logiciel où l’on veut, sur n’importe quel type de dispositif
- Pour ne pas se soucier des contraintes techniques liées au logiciel utilisé (sauvegardes, mises à jour,…)
- Pour s’adapter à son époque : les logiciels en ligne se développent rapidement dans tous les secteurs d’activité
AMESLA, le logiciel de médecine esthétique le plus utilisé en France, est une plateforme intégrale qui étonne par son intuitivité et ses fonctionnalités.